Aankomst en vertrek
De aankomstdag voor de Holandalus accommodatie is in juli en augustus de zaterdag. De rest van het jaar zijn er geen vaste aankomst en vertrekdagen. Vaak wordt tijdens de Kerst, Nieuwjaar, Paasdagen en andere festiviteiten een minimale verblijfsduur gevraagd. Op de eerste dag kunt u na 12.00 uur en voor 22.00 uur terecht in uw accommodatie. Vroegere aankomst is op eigen risico.

Indien u niet kunt aankomen op de gestelde tijden, dient u zelf de sleutelhouder/verhuurder hiervan op de hoogte brengen. Houdt u er rekening mee dat de sleutelhouder/verhuurder soms alleen Spaans spreekt. Op de laatste dag dient u om uiterlijk 11:00 uur klaar te zijn voor vertrek.

Aantal personen
Het aangegeven personenaantal dat bij de accommodatiecode staat vermeld, is inclusief baby's en kinderen en is het maximaal aantal toegestane personen. Indien u met meer personen de accommodatie wilt bewonen en dit meteen bij reserveren vermeldt, dan vragen wij dit kosteloos voor u aan. Wij geven u echter geen garantie dat dit mogelijk is. Tevens kan het zijn dat een verhuurder hiervoor een extra bedrag vraagt. Indien u met meer personen aankomt dan is overeengekomen, zonder uitdrukkelijke toestemming van de verhuurder of Holandalus, heeft de verhuurder het recht u de toegang tot de accommodatie te ontzeggen. Er bestaat in dat geval geen recht op restitutie. E.e.a. wordt door Holandalus schriftelijk aan u bevestigd.

Let op: staat bij de accommodatie bijvoorbeeld '2-4 personen' dan betekent dit dat de woning ideaal is voor 2 personen en slaapplaatsen heeft voor maximaal 4 personen.

Bij alle reserveringen bij Holandalus dient tenminste 1 persoon 21 jaar of ouder te zijn.

Indien u tijdens uw verblijf onjuistheden of onvolkomenheden constateert of klachten heeft over uw accommodatie, neem dan direct contact op met de verhuurder, beheerder of sleutelhouder. Onderneemt deze geen of onvoldoende actie, neemt u contact op met Holandalus (0031)343759029 tussen 16.00 en 18.00 uur. U bent altijd verplicht om ons direct in de gelegenheid te stellen een oplossing te vinden.Indien noch de eigenaar/sleutelhouder, noch Holandalus tijdens uw verblijf een bevredigende oplossing hebben kunnen bieden, en u aan het einde van uw vakantie toch ontevreden huiswaarts keert, dient u ons schriftelijk en uiterlijk 1 maand na terugkeer hiervan op de hoogte te brengen. Tevens verspeelt u uw rechten op restitutie indien u vroegtijdig en zonder overleg met Holandalus uw accommodatie verlaat.

Mindervalide
De woningen die Holandalus verhuurt zijn niet specifiek aangepast voor mindervalide personen. Toezeggingen omtrent specifieke vragen worden door Holandalus altijd schriftelijk aan u bevestigd. Geef daarom precies aan welke medische essenties voor u noodzakelijk zijn.

Annuleringen
Annuleren is altijd mogelijk onder bepaalde voorwaarden. Annuleringen kunnen alleen schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven.

Bed- en handlinnen
U ontvangt standaard één maal per week bed- en handlinnen, tenzij anders vermeld staat. Extra wissels kunt u met de eigenaar bespreken. Hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, die u altijd ter plaatse moet afrekenen.

Let op: neem zelf extra hand- en theedoeken mee!

Eindschoonmaak
Zorg ervoor dat u de woning bij vertrek in alle gevallen opgeruimd en netjes achterlaat. Doet u dit niet, dan kan een deel van de borgsom worden ingehouden.

Borgsom
In de meeste gevallen wordt een waarborgsom gevraagd. U betaalt deze bij aankomst aan de sleutelhouder/eigenaar. Aan het einde van uw verblijf krijgt u het geld contant terugbetaald. Als er sprake is van schade aan de woning of als de woning niet schoon wordt achtergelaten, kan de verhuurder een extra bedrag van de borgsom inhouden om de kosten te dekken. Wij raden u aan bij aankomst én vertrek de accommodatie met de verhuurder/sleutelhouder te controleren. Indien u de accommodatie eerder verlaat, meldt dit dan aan de verhuurder. Verlaat u de accommodatie op een ander tijdstip dan vermeld op de website of op uw huurovereenkomst / verblijfsvoucher (bijvoorbeeld 's nachts), dan bent u verplicht zelf een afspraak te maken met de eigenaar voor wat betreft de eindafrekening. Holandalus kan geen aansprakelijkheid aanvaarden in de afwikkeling van de bijkomende kosten tussen u en de verhuurder. Heeft u ter plaatse nog vragen? De eigenaar staat u graag te woord!

Reserveringskosten en Huurovereenkomst

Uw huurovereenkomst digitaal!
Direct na het maken van een boeking ontvangt u per omgaande de huurovereenkomst via e-mail. Wij verzoeken u de gegevens bij ontvangst te controleren en bij afwijkingen dit direct aan ons te melden. De juistheid van de gegevens is uw eigen verantwoordelijkheid.

Betaling
Na ontvangst van uw huurovereenkomst dient u meteen de eerste betaling (40% van het huurbedrag te voldoen). Pas bij ontvangst van deze 40% is de boeking definitief. Uiterlijk 30 dagen voor aankomst in de accomodatie dient u het restbedrag te hebben betaald. Bij boekingen binnen 30 dagen voor aankomstdatum dient u direct het gehele huurbedrag te voldoen.

Zodra wij de volledige huursom van u hebben ontvangen ontvangt u automatisch per e-mail het verblijfsvoucher. Uw huurovereenkomst is samen met het verblijfticket uw bewijs van reservering. Het is belangrijk dat u deze meeneemt naar uw vakantiebestemming!

Huisdier
Uw huisdier dient u altijd bij reservering op te geven. Indien u uw huisdier na reservering opgeeft, dan wijzen wij u erop dat Holandalus niet kan garanderen dat in de gereserveerde accomodatie huisdieren zijn toegestaan. Indien u dit niet aan Holandalus doorgeeft, kan uw huisdier geweigerd worden. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor uw rekening.

Inventaris
In al onze accommodaties zijn de volgende voorzieningen in ieder geval aanwezig (tenzij anders vermeld):
complete keukeninrichting inclusief koelkast; toilet; goede kussens, dekens en/of dekbedden; zit-/ligbad en/of douchegelegenheid. De inventaris is toereikend is voor het aangegeven aantal personen. Het kan voorkomen dat u in de vakantiewoning een 2-pits kookstel aantreft i.p.v. een 4-pits en dat sommige typische kookgerei, zoals een kaasschaaf niet aanwezig is. Bij eventuele tekortkomingen raden wij u vrijblijvend aan om in overleg te treden met de eigenaar. In veel accommodaties wordt gebruik gemaakt van een boiler. Normaal gesproken is de inhoud hiervan toereikend voor dagelijks gebruik. Mocht dit niet het geval zijn, dan raden wij u aan om in overleg te treden met de eigenaar. Daar de accommodaties veelal in particulier bezit zijn, kan de inrichting en indeling onderling afwijken. De beschrijving van het interieur kan daarom enigszins verschillen met de situatie ter plaatse.

Kinderbedjes
Over het algemeen zijn er in de accomodaties kinderbedjes aanwezig. Het is verstandig dat bij ons per e-mail na te vragen.

Klantenservice
Service en dienstverlening staat voorop bij Holandalus. Dit geldt niet alleen bij het boeken van de accommodatie, maar ook voor onderweg naar de vakantiebestemming en tijdens het verblijf. Indien er zich onverhoopt problemen voordoen of indien u meent een klacht te hebben over de accommodatie, verzoeken wij u eerst uw klacht voor te leggen bij de sleutelbeheerder/eigenaar. Indien u samen niet tot een oplossing komt, verzoeken wij u contact op te nemen met Holandalus, zodat wij zo snel mogelijk tot een voor u tevredenstellende oplossing kunnen komen.

Korte termijnreservering
Is de periode tussen de datum van reserveren en de datum van vertrek korter dan 2 weken? In dat geval moet Holandalus bij de verhuurder navraag doen naar de beschikbaarheid van de accommodatie.

Ligging van de woning
In bergachtige streken zijn sommige accommodaties tegen een berghelling aan gebouwd. Vanaf dal- of bergkant kan de ligging op verschillende manieren geïnterpreteerd worden. Wilt u zekerheid hebben over de exacte ligging van uw accommodatie (bijv. in verband met trappen e.d.) vraag ons daar gerust naar. Veel van onze woningen zijn geselecteerd op een rustige en landelijke ligging. Houdt u er dus rekening mee dat uw mobiele telefoon niet altijd bereik heeft, dat sommige wegen onverhard zijn en/of dat de aanwezigheid van insecten in sommige gevallen niet te vermijden is.

Over de zwembaden
Het kan zijn dat het zwembad behorend bij de accommodatie niet gebruikt kan worden in het voor- of naseizoen. Zwemmen in de bij de vakantiewoningen aanwezig zwembaden is altijd voor eigen risico. Het toezicht op kleine kinderen en personen die niet kunnen zwemmen is eveneens voor eigen risico.

Privacyvoorwaarden
Door het aanvragen en ontvangen van onze nieuwsbrieven of door het maken van een reservering, bent u automatisch opgenomen in ons adressenbestand. Wij gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van de producten en diensten van Holandalus.Wij verkopen of geven geen gegevens van onze cliënten aan derden.

Reisdocumenten en wettelijke bepalingen per land
Zorg ervoor dat u bij aanvang van uw reis beschikt over de juiste en geldige reispapieren.

Tekst- en fotomateriaal
Evidente fouten of vergissingen op onze website binden Holandalus niet. Wij stellen het zeer op prijs als u ons informeert over eventuele onvolkomenheden.

Wijzigingen
Wilt u iets wijzigen nadat uw reservering door Holandalus is afgehandeld? Tot 28 dagen voor de aankomstdatum zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval schriftelijk aan u worden bevestigd. Bij wijzigingen op andere dan medische gronden wordt EUR 27 administratiekosten per reservering in rekening gebracht. Bij verblijf korter dan 5 dagen bedragen deze EUR 14. Wijzigingen binnen 28 dagen voor vertrek kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Wij verzoeken u om informatie omtrent voorkeuren en extra's bij reservering aan ons door te geven. Indien dit na de reservering wordt aangegeven dan wijzen wij u erop dat Holandalus hiervoor wijzigingskosten in rekening brengt.

Restitutie
Bij anulering voor 4 weken voor de eerste huurdag restitueren wij 100% van de huurprijs, voor 3 weken 75%, voor 2 weken 50% en voor 1 week voor het betrekken van de woning 25%.